Servis
Redovno održavanje i hitne intervencije za regalne sisteme i trgovačku opremu. Brza reakcija jer zastoj u radu opreme znači zastoj u prodaji.
Za svu isporučenu opremu obezbjeđen je servis. To je razlika između jednokratnog dobavljača i dugoročnog partnera – jer rashladni sistem, kuhinjski uređaj i oprema traže održavanje i intervencije kroz cijeli životni vijek.
Tipovi servisera
Naši serviseri su edukovani za različite tipove opreme. Uglavnom ih dijelimo na:
- Servis rashladne opreme (rashladne vitrine, komore, centrale – agregati)
- Servis neutralne opreme (kasa pultovi, police, skladišna oprema)
Nerijetko se na jednoj intervenciji rade kombinovani zahvati – jedan kvar može tražiti kombinovana znanja iz obje oblasti istovremeno.
Najčešće intervencije po opremi
Trgovačka oprema:
- rashladne vitrine (nedostatak freona, zaprljani kondenzatori, začepljeni odvodni sistemi)
- rashladne komore (oštećenja vrata, zaleđeni isparivači, nedostatak freona)
- automatske ulazne rampe (podešavanje, mehanička oštećenja usljed nasilnog djelovanja lica)
- pult kase (mehaničke i elektronske komponente, sistemi napajanja, blagajničke ladice)
- trgovačke police (potreba za drugačijim rasporedom i visinama, promjena lokacija, oštećenja usljed neispravnog korištenja)
Skladišna oprema:
- skladišne police (zamjena oštećenih dijelova, dodavanje poličnih nivoa)
- paletni regali (zamjena oštećenih dijelova, pregled tehničke ispravnosti, revizija nosivosti usljed pomjeranja i dodavanja prečki – skladišnih nivoa, ugradnja štitnika stubova)
Savjetovanje uz servis
Uz svaki servis, ako je potrebno, vrši se i savjetovanje o korištenju opreme. Često se „kvar" pokaže kao nepravilno rukovanje od strane osoblja – što se rješava obukom, ne dijelovima.
Standardni koraci servisa
Osnovni koraci u servisu su:
- Prijem servisnog predmeta i saslušanje klijenta o problemima
- Pregled i utvrđivanje kvara ili smetnje
- Obavještenje o potrebnim radnjama i troškovnik prije zahvata
- Otklanjanje kvara i nesmetano puštanje u rad
Servis na terenu
Kod opreme koja se ne može transportovati (rashladne komore, paletni regali, ugrađeni rashladni sistemi), servis se vrši na terenu. Faze su iste kao u radionici, samo što serviser dolazi na lokaciju klijenta.
Servisni dnevnik
Propratni dokument svake intervencije je servisni dnevnik, koji se otvara za svaku posjetu i ujedno čini primopredajni zapisnik. Time klijent ima trag svake intervencije – korisno za interne potrebe i za eventualne garancijske zahtjeve.
Pošaljite upit za servis
Ostale usluge
Idejna rješenja
3D projekcije i vizuelizacije budućeg prostora prije nego što počne montaža. Klijent vidi konačan rezultat i može da koriguje raspored prije narudžbe opreme.
Projektovanje
Tehnički projekat ima za cilj da izbjegne sve nedostatke prostora prije montaže opreme. Istovremeno je dokument koji služi kao osnova za izradu parcijalnih ili kompletnih ponuda.
Dizajn
Kreativna rješenja za prodajne prostore, prilagođena vašem brendu i tehnologiji prodaje. Vizuelni identitet prostora koji privlači kupce i podržava prodaju.
Montaža
Stručna montaža opreme od strane našeg iskusnog tima. Poštujemo tehničke specifikacije proizvođača i dogovorene rokove, sa minimalnim ometanjem rada objekta.